FAQ

よくある質問

ご注文・お支払いについて

質問電話やFAXで注文できますか?

お電話、FAXからのご注文可能です。ただし、代引きのみとなります。

質問ギフトラッピングはできますか?

弊社ではギフトラッピングを無料でご提供しております。ご注文時にギフトラッピングをご希望の旨をお伝えいただければ、追加費用なしで承ります。

質問お支払い方法は何がありますか?

当店では、銀行振込、代金引換、クレジットカードをご利用いただけます。

【銀行振込の場合】
ご注文日を含む10日以内に下記口座へご入金をお願いします。

銀行名:琉球銀行
支店名:商業団地支店
種別:普通預金
口座番号:82982
口座名義:株式会社丸市ミート

質問注文してからどれくらいで発送されますか?

ご注文・決済完了後、14日以内に発送いたします。
※製造・ご注文の状況により、発送日が前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※お急ぎの方は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

質問注文内容の変更/キャンセルをしたいです。

商品の発送前でしたら対応可能な場合もございます。一度、お問合せフォームまたはお電話でお問い合わせください。

質問注文したのですが、注文確認のメールが届かないです。

当社からのご注文受付メールは、お客様のご注文完了後、システムにより自動的に配信されます。ご注文いただいてから1日以上経っても確認メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。

●ご注文時に登録いただきましたメールアドレスに誤り・変更はございませんか?
・特に@以降の間違いが多くございます。「@***.ne.jp」
・ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」の入力にご注意ください。

●受信拒否の設定をされていませんか?
・特にスマートフォンにおいて、受信先の設定をされている場合がございます。
設定をご確認いただき、受信先を指定されている場合は、「info@01m.co.jp」からのメールを受信ドメインにご登録ください。

質問ギフトにしたいので、金額が表示された明細書などを入れないでほしいです。

当社からのご注文受付メールは、お客様のご注文完了後、システムにより自動的に配信されます。ご注文いただいてから1日以上経っても確認メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。

ギフトでご注文の場合は、価格のわかるものは含めずにお届けしておりますのでご安心ください。

配送・送料について

質問送料はいくらですか?

■銀行振込
銀行振込手数料は、お客様負担となります。

■代金引換
決済金額(税込): 決済手数料(税込)
~9,999円:330円
10,000円~29,999円:440円
30,000円~99,999円:660円
100,000円~300,000円:1,100円

■送料
こちらを参照してください。

質問日付指定できますか?

お届け日は、ご注文日の14日以降よりご希望の日時をお選びいただけます。 お届け日を指定しない場合は、ご注文・決済完了後、14日以内に発送いたします。
※お急ぎの方は、お問合せフォームよりご相談ください。

質問複数の配送先に送りたいのですが、できますか?

1回のご注文内でお届け先を分けることはできかねます。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

質問配送の状況はどこから確認できますか?

商品の発送完了後、ご注文時のメールアドレスに「商品を発送いたしました」というメールをお届けしており、メール内に伝票番号を記載しています。配送状況につきましては、ヤマト運輸の荷物お問合せシステムよりご確認いただけます。

質問海外への発送は可能ですか?

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

質問別々に注文した商品を同梱できますか?

複数回ご注文いただき、かつ発送準備前で、下記の条件に該当する場合は、送料を調整し1件分のご注文としておまとめ可能です。ただし、銀行振込を選択されおり、お支払いが完了している場合など、対応が難しい場合もございます。一度、お問合せフォームよりご相談ください。
・お届け先やお届け日などの情報が同一の場合
・お客さまから同梱を希望される旨をご連絡をいただいた場合

返品・交換について

質問商品を返品・交換したいです。

お客様都合による返品は、原則受付致しません。
「不良品・当社の商品の間違え」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。

【返品対象】
「不良品・当社の商品の間違え」の場合

【返品時期】
商品到着後7日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

質問届いた商品に商品に不備がありました。

商品到着後7日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

商品到着後7日以内にお問合せフォームにてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。その際お手数ですが、①お名前、②お電話番号、③受注番号(「ご注文確認メール」に記載されております)をお知らせください。手続きの手順について、ご案内させていただきます。